Information zu FastSpring

RoomSketchers Zahlungen für Abonnements und Produkte werden von FastSpring, einem so genannten Merchant of Record, abgewickelt. Im Folgenden finden Sie häufig gestellte Fragen zu FastSpring.

 

Wer ist FastSpring?

FastSpring ist ein autorisierter Wiederverkäufer von Software, digitalen Produkten und Dienstleistungen und ist der so genannte Merchant of Record für RoomSketcher. Das bedeutet, dass FastSpring für die Abwicklung der Transaktionen verantwortlich ist, d. h. für die Produkte und Abonnements, die Sie bei uns kaufen. Aus diesem Grund sehen Sie auch das Logo von FastSpring sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Checkout. 

 

Was ist ein Merchant of Record?

Ein Merchant of Record (MoR) ist eine juristische Instanz, die für den Verkauf von Waren oder Dienstleistungen an einen Endkunden verantwortlich ist. Sie wickelt alle Zahlungen ab und übernimmt die damit verbundenen Verpflichtungen, wie z. B. die Erhebung der Umsatzsteuer oder die Einhaltung der PCI-Vorschriften (Payment Card Industry).

 

An wen kann ich mich wenden, wenn ich eine Frage habe?

Der gesamte Support wird von uns, RoomSkechter, durchgeführt. Wenn Sie eine Frage oder Feedback haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Schreiben Sie uns

 

Sind meine Kreditkartendaten sicher?

Die Verwendung von FastSpring für Online-Einkäufe ist sicher. Die Kreditkartendaten werden direkt an die Zahlungsabwickler gesendet, die sie sofort mit den Kartenprogrammen (Visa/MC/AMEX) tokenisieren. Die Zahlungsabwickler speichern die Token in einem Vault auf ihrer Seite und FastSpring speichert eine Referenz zu diesen Token.

Daher speichert FastSpring niemals die tatsächlichen Kartendaten bei seinem Dienstleister und weder FastSpring noch RoomSketcher haben direkten Zugriff auf diese.

FastSpring ist PCI-DSS Level 1 konform, was die höchste Form der Kreditkarten-Sicherheitsakkreditierung darstellt.

 

Wie wird der Kauf auf meiner Kreditkartenabrechnung erscheinen?

Auf Ihrer Kreditkartenabrechnung oder Ihrem Kontoauszug sehen Sie FSPRG.NL.

 

Werde ich eine Rechnung für meinen Kauf erhalten?

Ja, natürlich! Sie können die Rechnung direkt nach dem Kauf einsehen und herunterladen. Alle Rechnungen werden auch in Ihrem Konto gespeichert und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.

 

Wie kann ich mein Abonnement verwalten?

Nachdem Sie sich bei Ihrem Web-Konto (www.roomsketcher.de) angemeldet haben, wählen Sie im oberen Menü Konto und klicken dann links auf "Lizenz aktualisieren". Von hier aus können Sie Ihre Zahlungsmethode ändern oder Ihr Abonnement kündigen. Detaillierte Schritte finden Sie in diesen Artikel: Wie kann ich meine Zahlungsart ändern? und Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

 

Wie beginne ich mit RoomSketcher, nachdem ich ein Abonnement erworben habe?

Um zu lernen, wie Sie selbst Grundrisse zeichnen können, sehen Sie sich dieses Video an, das Sie in weniger als 3 Minuten durch alle Schritte führt.

 

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