Nachdem Sie einen Grundriss bei uns bestellt haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Web Konto überprüfen. Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie außerdem eine E-Mail von uns.
So finden Sie den Status
- Melden Sie sich über www.roomsketcher.de in Ihrem RoomSketcher Web Konto an.
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Auf der Startseite finden Sie den Bestellungsstatus im mittleren Kasten, unter Benachrichtigungen und Aufgaben.
Wenn Ihre Bestellung fertig ist, finden Sie diese unter Projekte.
Offene Bestellungen ansehen
- Klicken Sie Offene Bestellungen. Eine Überblicksseite öffnet sicht.
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Unter Offene Aufträge sind Bestellungen, die noch in Bearbeitung sind, mit einem Zahnrad-Symbol gekennzeichnet.
Abgelehnte Vorlagen
- Klicken Sie Abgelehnte Vorlage(n). Eine Überblicksseite öffnet sicht.
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Unter Offene Aufträge sind Bestellungen, die abgelehnt wurden, mit einem Ausrufezeichen gekennzeichnet.
Sie erhalten auch eine automatische E-Mail von unserem System, um die Bestelldetails zu überprüfen. Außerdem wird sich unser Kundenservice mit weiteren Anweisungen an Sie wenden. Bitte denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
Eine Vorlage kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden. Zum Beispiel:
- Es fehlen Maße für die Skalierung.
- Es handelt sich nicht um einen Grundriss (zum Beispiel eine Dach- oder Aufrisszeichnung oder ein Foto).
- Die Vorlage ist unscharf, so dass man die Details nicht lesen kann.
- Das Foto wurde aus einem bestimmten Winkel aufgenommen, so dass die Vorlage verzerrt ist.
- Die Vorlage enthält mehrere Grundrisse und es ist nicht angegeben, welcher gezeichnet werden soll.
Vorlage aktualisieren
- Klicken Sie auf das Kästchen mit dem Ausrufezeichen. Die Ansicht Vorlage aktualisieren wird geöffnet.
- Der Grund für die Ablehnung der Vorlage steht oben auf der Seite im Feld Kommentar der Zeichner.
- Darunter sehen Sie ein kleines Bild mit der Vorlage, die Sie hochgeladen haben. Klicken Sie darauf, um es zu vergrößern.
- Klicken Sie Vorlage aktualisieren um eine neue Vorlage hochzuladen.
Team-Kunden haben zusätzliche Optionen, wie z. B. das Hochladen eines zusätzlichen Bildes oder das Hinzufügen zusätzlicher Kommentare.