Dieser Artikel erklärt, wie Sie ein neues Passwort erhalten. Sie können dies entweder im Web Portal in einem Browser machen oder direkt in der RoomSketcher App
Wie setze ich mein Passwort im RoomSketcher Web Portal zurück?
- Melden Sie sich über app.roomsketcher.com an.
- Klicken Sie Passwort vergessen?
- Geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein, bestätigen Sie, dass Sie kein Roboter sind und klicken dann Passwort zurücksetzen.
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Sie erhalten eine E-Mail. Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail.
Wie setze ich mein Passwort in der RoomSketcher App zurück?
- Öffnen Sie die RoomSketcher App und klicken Mit RoomSketcher anmelden.
- Klicken Sie Passwort vergessen?
- Geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein und klicken dann Passwort zurücksetzen.
- Sie erhalten eine E-Mail. Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail.
Hilfe beim Zurücksetzen des Passworts
Warum sehe ich "Kein Benutzer gefunden"?
Wenn beim Zurücksetzen Ihres Passworts die Meldung „Kein Benutzer gefunden“ angezeigt wird, bedeutet das in der Regel eines der folgenden:
- Sie haben kein RoomSketcher-Konto mit dieser E-Mail-Adresse.
- Sie haben sich mit Anmelden mit Facebook oder Anmelden mit Apple registriert, anstatt ein Konto mit E-Mail-Adresse und Passwort zu erstellen.
Wenn Sie sich mit Apple oder Facebook registriert haben, müssen Sie sich weiterhin mit derselben Methode anmelden, anstatt Ihr Passwort zurückzusetzen.
Ich erhalte die Meldung „Der Code stimmt nicht mit dem zuletzt an Sie gesendeten Code überein“
Wenn die Meldung „Der Code stimmt nicht mit dem zuletzt an Sie gesendeten Code überein“ angezeigt wird, bedeutet dies in der Regel, dass mehr als eine Anfrage zum Zurücksetzen des Passworts gestellt wurde.
Dies kann passieren, wenn:
- Der Link zum Zurücksetzen mehrfach angeklickt wurde
- Zwei Bestätigungsversuche kurz hintereinander ausgelöst wurden
- Die Schaltfläche zum Zurücksetzen versehentlich doppelt angeklickt wurde
In diesem Fall akzeptiert das System nur den zuletzt generierten Reset-Link.
So können Sie dies beheben:
- Verwenden Sie die neueste E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts, die Sie erhalten haben
- Oder warten Sie einen Moment, bevor Sie einen neuen Link zum Zurücksetzen des Passworts anfordern und es erneut versuchen