Sie sind neu bei RoomSketcher und fragen sich, wo Sie Ihre Projekte finden können? Vielleicht haben Sie ein Projekt gestartet, gespeichert, die App geschlossen und als Sie die App wieder geöffnet haben, war das Projekt nicht mehr da? Keine Panik, so finden Sie es.
Schritt 1 - Prüfen Sie, mit welchem Konto Sie angemeldet sind
RoomSketcher-Projekte werden in Ihrem RoomSketcher-Konto gespeichert und online gesichert. Wenn Sie ein zuvor erstelltes Projekt nicht finden können, prüfen Sie zuerst, ob Sie im richtigen Konto angemeldet sind.
- Öffnen Sie die RoomSketcher App.
- Klicken Sie links oben auf das orangefarbene Schaltfläche Menü.
- Klicken Sie unter Werkzeuge (letzte Spalte) auf Konto.
- Prüfen Sie die E-Mail-Adresse, die in Ihren Kontodetails angezeigt wird.
Stellen Sie sicher, dass dies dieselbe E-Mail-Adresse ist, die Sie beim Erstellen des Projekts verwendet haben.
Nicht dieselbe E-Mail-Adresse?
Möglicherweise haben Sie ein weiteres RoomSketcher-Konto, wenn Sie sich zuvor auf eine der folgenden Arten angemeldet haben:
- Mit einer anderen E-Mail-Adresse
- Mit Apple oder Facebook Login
- Mit einer privaten E-Mail-Adresse statt Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse
- Als ein anderer Benutzer innerhalb des RoomSketcher-Kontos Ihres Unternehmens
Wenn die angezeigte E-Mail-Adresse nicht korrekt ist, melden Sie sich ab und anschließend mit dem Konto wieder an, in dem Sie das Projekt erstellt haben.
Schritt 2 - Öffnen Sie Ihr Projektarchiv
Sobald Sie im richtigen Konto angemeldet sind:
- Klicken Sie oben links auf die orangefarbene Schaltfläche Menü.
- Klicken Sie Öffnen in der ersten Spalte Projekt.
- Eine Liste mit all Ihren Projekten erscheint.
- Klicken Sie das Projekt, das Sie öffnen möchten.
Das Projekt öffnet sich und Sie können es weiterbearbeiten.
Tipps für die Suche nach einem Projekt
- Projekte sind normalerweise nach dem Datum sortiert, an dem sie zuletzt bearbeitet wurden.
- Wenn Sie viele Projekte haben, geben Sie den Projektnamen oben in der Suchleiste ein.
- Wenn Sie sich nicht mehr an den genauen Namen erinnern, suchen Sie nur nach einem Teil des Projektnamens.
- Wenn Ihr Konto mehrere Benutzer hat, können Sie zwischen Ihren und allen Projekten filtern.
Wie finde ich mein Projekt im Web Portal?
Sie können Ihr Projektarchiv auch in einem Browser öffnen:
- Melden Sie sich im Web Portal bei Ihrem RoomSketcher-Konto an.
- Klicken Sie links auf Projekte.
- Suchen Sie nach dem Projekt oder prüfen Sie die verfügbaren Benutzerfilter.
Stellen Sie auch hier sicher, dass Sie mit demselben Konto angemeldet sind, mit dem das Projekt erstellt wurde.
Ich kann mein Projekt immer noch nicht finden
In den meisten Fällen ist das Projekt in einem anderen RoomSketcher-Konto gespeichert.
Versuchen Sie, sich mit anderen E-Mail-Adressen oder Anmeldemethoden anzumelden, die Sie möglicherweise verwendet haben. Sie können außerdem in Ihren E-Mail-Postfächern nach früheren Nachrichten von RoomSketcher suchen, um herauszufinden, welche E-Mail-Adresse mit dem Konto verbunden ist.
Wenn Sie das Projekt weiterhin nicht finden können, schreiben Sie uns und geben Sie folgende Informationen an:
- Die möglichen E-Mail-Adressen, die Sie verwendet haben könnten
- Den Namen des fehlenden Projekts
- Den ungefähren Zeitpunkt, zu dem Sie zuletzt daran gearbeitet haben
Wir helfen Ihnen gerne dabei, das richtige Konto zu finden.