Wenn Sie ein fortlaufendes Pro- oder Team-Abo haben, können Sie es jederzeit kündigen.
- Melden Sie sich in Ihrem Web Portal an.
- Klicken Sie oben rechts auf das blaue Profilsymbol (gelb, wenn Sie den Dunkelmodus verwenden).
- Wählen Sie Kontoeinstellungen.
- Wählen Sie Abonnement.
- Klicken Sie auf Abonnement kündigen.
- Klicken Sie auf Bestätigen.
Bitte beachten Sie, dass es keine Teilerstattungen für die verbleibende Abonnementdauer oder Rückerstattungen für Abonnementverlängerungen gibt.
Gibt es eine Kündigungsfrist?
Nein, es gibt keine separate Kündigungsfrist. Sie können Ihr fortlaufendes Pro- oder Team-Abo jederzeit kündigen. Ihr Abo endet mit dem nächsten Abrechnungsdatum. Bis zu diesem Datum können Sie Ihr Konto wie gewohnt nutzen und die Kündigung auch wieder aufheben.
Kann ich das Abo wieder aktivieren?
Wenn Sie Ihr Abo gekündigt haben, können Sie die Kündigung wieder aufheben, solange Ihr Abo noch aktiv ist und das nächste Abrechnungsdatum noch nicht erreicht wurde. Folgen Sie diesen Schritten:
- Melden Sie sich in Ihrem Web Portal an.
- Klicken Sie oben rechts auf das blaue Profilsymbol (gelb, wenn Sie den Dunkelmodus verwenden).
- Wählen Sie Kontoeinstellungen.
- Klicken Sie auf Abonnement.
- Klicken Sie auf Abonnement wieder aktivieren.
Wenn Sie ein Team-Abo haben, können nur Benutzer mit Administratoren-Rechten das Abo kündigen und wiederherstellen.
Kein „Abonnement“ Button sichtbar?
Falls Sie keinen Menüpunkt Abonnement sehen, dann haben Sie entweder
- ein kostenloses Konto, gegebenenfalls mit einem Premium Projekt Upgrade
oder - eine Pro Small Lizenz (diese ist nur bei Kauf über Tablets verfügbar).
Das Premium Projekt sowie die Pro Small Lizenz laufen automatisch nach einem Jahr ab und verlängern sich nicht automatisch.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Lizenz Sie haben, melden Sie sich bei uns und wir helfen Ihnen weiter.
Wir bieten keine kostenlosen Testversionen oder Trials an, die automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement übergehen. Wenn Sie ein kostenloses Konto nutzen, müssen Sie nichts kündigen und es entstehen Ihnen keine Kosten.
Was passiert, wenn mein Abo endet?
Sobald Ihr RoomSketcher Abo abläuft, haben Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Projekte. Wenn Sie weiter an Ihren Projekten arbeiten möchten, stellen Sie bitte Ihr Abo wieder rechtzeitig her oder falls es bereits abgelaufen ist, erneuern Sie es.
Ein abgelaufenes Pro oder Team-Konto wird nicht automatisch in ein kostenloses Konto umgewandelt.
Kann ich mein Abo downgraden?
Ja, unter bestimmten Bedingungen können Sie Ihr Abo herabstufen:
- Von jährlich auf monatlich: Nach Ablauf Ihrer Jahreslaufzeit können Sie zu einem Monats-Abo wechseln. Eine Kündigung ist nicht nötig – kontaktieren Sie uns einfach, und wir kümmern uns um die Umstellung.
- Von Team auf Pro: Am Ende Ihrer Abolaufzeit können Sie von Team auf Pro wechseln, wenn Sie nur einen Benutzer und keine Kundenprofile in Ihrem Konto haben. Schreiben Sie uns, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ein Downgrade von einem Pro- oder Team-Konto auf ein kostenloses Konto ist derzeit nicht möglich ist. Bitte kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns mit, wie Sie Ihre Arbeit künftig fortsetzen möchten. Gemeinsam finden wir die beste Lösung für Sie.